Waarom zou je communiceren moeten leren? Dat gaat toch vanzelf, elke dag, met je partner, de buurman en de caissière bij de supermarkt? Aan de ene kant is dat zo, toch merk je waarschijnlijk regelmatig dat jouw communicatie niet altijd effectief is, zeker op het werk. In deze editie van Metaaljournaal leer je waar het mis kan gaan én hoe je dat kunt voorkomen.